ソーシャルメディアをめぐる情勢は、相変わらずマーケターにとってジェット・コースター状態だ。Facebookやインスタグラムへの信頼は揺らぎつつあるが、マーケターは依然としてこれらのプラットフォームに支出を続けている。
ブランドとエージェンシーは最近のTikTokを理解するのに苦労しており、またTwitterへの支出は不安定だ。
それでも、ブランドとエージェンシーは依然として、こうしたプラットフォームを支配するインフルエンサーを、投資する価値があるマーケティングチャネルだと見なしている。これが、今回のDIGIDAYリサーチで138人のブランドおよびエージェンシーの関係者を対象におこなった調査の結論だ。
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増加傾向のインフルエンサーマーケティング
同調査により、エージェンシーのクライアントとブランドはいずれも、昨年同時期と比べてインフルエンサーマーケティングへの投資を増やしていることがわかった。2022年第1四半期には、エージェンシー関係者の69％が、クライアントはマーケティング費用の少なくともごく一部をインフルエンサーに投資していると回答した。この割合は、2022年第3四半期には79％に増加し、2023年第1四半期にも76％と高水準を保った。
ブランドによる昨年の投資も傾向は同じだった。2022年第1四半期には、ブランド関係者の62％がマーケティング予算の少なくともごく一部をインフルエンサーに投資したと回答。この割合は、2022年第3四半期には72％に増加し、2023年第1四半期にも73％とほぼ横ばいだった。
エージェンシー側では、クライアントがインフルエンサーに投資するマーケティング予算の割合を「小さい」とする回答者の割合は、徐々にだが減少傾向にある。2022年第1四半期には、エージェンシー関係者の27％が、クライアントがインフルエンサーに投資するマーケティング予算の割合は「小さい」としたが、この数字は2022年第3四半期には26％、2023年第1四半期には24％と減っている。
一方、クライアントがインフルエンサーに投資するマーケティング予算の割合を「中程度」とする回答の割合は、過去1年間にわたって増加傾向にある（ただし、こちらも極めてスローペースだ）。2022年第1四半期にはエージェンシー関係者の15％が、クライアントがインフルエンサーに投資するマーケティング予算の割合を「中程度」としたが、2022年第1四半期には16％、2023年第1四半期には18％に増加した。
さらに、クライアントがインフルエンサーに投資するマーケティング予算の割合を「非常に大きい」とするエージェンシー関係者の回答は、全体のごく一部にすぎないものの、この割合も昨年第1四半期から増加傾向にある。2022年第1四半期には、エージェンシー関係者の2％が、クライアントはインフルエンサーマーケティングに「非常に大きな投資をしている」と回答したが、同様の回答の割合は2022年第3四半期には3％、2023年第1四半期には4％となった。
ブランド勢も「小さい」割合だが投資
ブランド側に目を移すと、こちらもインフルエンサーマーケティングへの投資が広くみられるものの、依然として全体に占める割合は小さいようだ。米DIGIDAYの調査で、インフルエンサーに投資するマーケティング予算の割合を「小さい」としたブランド関係者の割合は、昨年第1四半期（13％）から第3四半期（28％）までの半年間で急増した。
2023年第1四半期もこの傾向は継続し、ブランド関係者の27％がインフルエンサーに投資するマーケティング予算の割合を「小さい」と回答。また、インフルエンサーマーケティングに予算を支出しているブランドのあいだでは、インフルエンサーに投資するマーケティング予算の割合は「小さい」とする回答が最多となった。
なお、インフルエンサーに投資するマーケティング予算の割合を「非常に大きい」とするブランドの回答が、今回の調査ではゼロだったことも特筆に値する。昨年第3四半期には4％が、昨年第1四半期には3％がこのように回答していた。
エージェンシーのクライアントおよびブランドのインフルエンサーマーケティングへの投資の背景には、インフルエンサーが持つマーケティングの成功をもたらす力を、これらのグループが信用している事実が見てとれる。エージェンシー関係者の79％は、インフルエンサーによる彼らのクライアントのマーケティングの成功をもたらす力を「多少なりとも信用している」と回答した（この割合は過去1年間を通じておおむね一定だった）。
また、インフルエンサーによるマーケティングの成功をもたらす力を「多少なりとも信用している」と答えたブランド関係者の割合も、同じく79％だった（こちらも過去1年間にわたり横ばい）。
エージェンシーのインフルエンサーに対する信用は、昨年第1四半期からほとんど変化していない。2023年第1四半期には、インフルエンサーマーケティングを「ある程度信用している」と回答したエージェンシー関係者の割合が、全体で最多となる29％を占めた。
これは、2022年第1四半期および第3四半期からの変化として挙げられる。前回の調査では、インフルエンサーマーケティングの成功を「少しは信用している」とする回答が最多（それぞれ31％、28％）であったためだ。
信用度が高まるインフルエンサーマーケティング
一方、インフルエンサーマーケティングを「信用している」と回答したエージェンシー関係者の割合は、2022年第1四半期の16％から、2022年第3四半期には25％に増加したものの、2023年第1四半期には再び15％に減少した。
また、ブランド勢は、インフルエンサーマーケティングを「少しは信用している」という回答の割合が、昨年の時点ですでに減少傾向にあったものの、過去6カ月で大幅に減少した。具体的には、2022年第1四半期にはブランド関係者の28％がインフルエンサーマーケティングを「少しは信用している」と答えたが、2022年第3四半期にはこの割合は21％に減少し、さらに2023年第1四半期には12％になった。
このほか、インフルエンサーマーケティングを「ある程度は信用している」、あるいは「信用している」と回答したブランド関係者は昨年を通じて徐々に上昇している。2022年第1四半期に、ブランド関係者のちょうど25％がインフルエンサーマーケティングを「ある程度は信用している」と回答したが、2022年第3四半期には31％、2023年第1四半期には33％に上昇した。
さらに、インフルエンサーマーケティングを「信用している」というブランド関係者の回答は、昨年第1四半期には全体の20％だったが、昨年第3四半期には21％、今年第1四半期には27％と増加傾向を示している。
［原文：Digiday+ Research: Brands, agencies say influencer marketing is still a worthwhile investment］
Julia Tabisz（翻訳：的場知之／ガリレオ、編集：島田涼平）