スポーツ専門店ディックスに学ぶ、 リピーター 獲得術：顧客データ分析によるパーソナライズ化に投資

ディックス・スポーティング・グッズ （Dick’s Sporting Goods）はさらに多くの買い物客をリピーターにするためデータ分析やAI、オンライン広告に投資している。ウェブサイトやロイヤルティプログラム、さらにテック企業の買収を通じて1億4500万人の顧客のファーストパーティデータベースを蓄積してきた。