セイコーエプソン株式会社およびエプソン販売株式会社は、天吊り設置した同社製プロジェクタの一部において、空気中の油や煙を要因として本体が落下する可能性があるとして、注意喚起および無償点検を実施している。
対象の機器では、空気中の油や煙の多い環境において、天吊り設置などにて同社製プロジェクタを使用している場合に、外装ケースや金具固定部分が化学変化によって劣化/破損して、本体が落下するおそれがあるという。
同社では、天吊り/壁掛け/ボードスタンド設置にてプロジェクタを利用しているユーザーに対し、エプソン プロジェクター特別対応受付専用窓口へ連絡するよう呼びかけており、詳細を確認の上、必要に応じて無償点検を実施するとしている。問い合わせに関する詳細や対象機種については、無償点検のお知らせのページより確認できる。
本件については、2018年9月よりユーザーへの通知を進めているが、改めて注意喚起および無償点検の実施を案内している。なお、現在出荷中の機種については構造変更により対策がされているという。
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