2024 8/21
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楽天モバイル株式会社は8月20日、スマートフォンやモバイルルーターの故障・紛失時に新品同等の同一製品と交換でき、自宅家電の故障時も修理と修理費用を補償するサービス「スマホ交換保証プラス & 家電補償」の提供を8月27日より開始すると発表しました。
「スマホ交換保証プラス & 家電補償」は現在提供中の「スマホ交換保証プラス」と比較して、スマートフォン・モバイルルーターの補償内容はそのままに、自宅家電の故障時における修理と修理費用の補償を追加し、月額料金が一部変更されました。
なお、本サービスの提供開始に伴い、旧サービスは8月26日をもって、新規申込受付を終了するとのことです。
目次
自己負担金6,600円で新品“同等”製品と交換
本サービスでは、利用者が楽天モバイルで購入したスマートフォン（Android(TM)製品）・モバイルルーターの破損・全損・水没などによる故障や盗難・紛失時に、自己負担金6,600円（税込）で、新品同等の同一製品を交換品として配送してくれます。
1都3県（東京、神奈川、千葉、埼玉）であれば12時までの申込受付で最短当日中に配送し、その他の地域にも翌日に届けてくれます。電話または「楽天モバイル公式サイト」にて故障の申込受付をし、自宅だけではなくコンビニや指定の宅配ロッカーでも交換品の受け取りが可能とのことです。
また、本サービスでは、自宅で使用しているデジタル機器が自然故障した際に、補償限度額の範囲内の修理費用や、代替品の提供による費用を補償する「家電補償」を無料で利用可能です。
月額料金は、楽天モバイルで購入したスマートフォン・モバイルルーターの製品価格によって4段階に設定しており、3万円以下（税抜）は715円（税込）、3万1円から5万円以下（税抜）は840円（税込）、5万1円から10万円以下（税抜）は990円（税込）、10万1円以上（税抜）は1,100円（税込）で利用できます。
なお、新規申込受付終了前に旧サービスに加入した方は、本サービスへの自動移行はなく、現在の補償内容および月額料金のまま継続してサービスを利用できるとのことです。