パナソニック ホールディングス株式会社100%出資のYohana株式会社は、忙しい家族の暮らしを専門チームがサポートする次世代ファミリーコンェルジュサービス「Yohanaメンバーシップ」を2022年9月15日（木）より神奈川県にて提供開始した。サービス提供に先立ち、2022年9月13日（火）、報道関係者向けに日本ローンチ記者発表会を開催した。
■日本全国に広めていきたい
発表会は、パナソニックホールディングス株式会社 執行役員 くらしソリューション事業本部長、Yohana株式会社 取締役、 Yohana LLC CEO ヨーキー松岡（松岡陽子）氏の挨拶から始まった。同氏は日本で生まれ、現在はシリコンバレーを拠点としている。2019年10月、パナソニック株式会社（現パナソニック ホールディングス株式会社）に常務執行役員として入社し、人々がなりたい自分になるためのテクノロジーとソリューションを開発するというミッションを掲げてきた。
Yohanaは、テクノロジーリーダー、グローバルエグゼクティブ、そして4児の母親である同氏によって設立された。設立当初から、日本での日常生活において家族が直面する様々な課題を解決するために、ユーザーファーストの観点で設計された。Yohanaは、 忙しい生活の中で、家族のウェルビーイング向上のためのサポートをしてきた。Yohanaのプロダクトの第一弾である「Yohanaメンバーシップ」は、スペシャリスト、リサーチャー、ガイドからなるチームが家族に対して、増え続けるTo-doリストや現代社会における暮らしの課題に対して継続的にサポートすることで、家族が理想の暮らしを実現できるように促していく構えだ。
ヨーキー松岡氏は、「自分が育った神奈川県から始めて、早いうちに日本全国に広めていきたいと考えています。」と、今後の展開について語った。
Yohana LLC CEO ヨーキー松岡氏が語る！「Yohana」の魅力と日本市場での展開
YouTube：https://youtu.be/N-P32fumwsU
■次世代ファミリーコンシェルジュサービス
引き続き、Yohana LLC ジャパン プロダクトリード 藤田大法氏より、「Yohanaメンバーシップサービス」についての説明があった。
現代社会における家庭は、家事や育児や仕事を全て両立することに苦労している。コロナ禍以前から、家事や育児や仕事の両立は、親にとって大きな負担となっていた。コロナを通じて、世界中の家庭におけるストレスやメンタルヘルスやウェルビーイングなどの課題がより浮き彫りとなった。それに対して、本来ならば多くの家族は周りからの助けを必要としているのに、それを口にすることを躊躇してしまう。
「Yohana」独自のグローバルなリサーチの結果からも、世界中の忙しい家族が抱えている課題が浮き彫りになった。その中でも、日本は特に忙しい家族が多い国であることが、今年初めに行った日本でのフィールドテストでも確認された。
そうした状況を変えようとして誕生したのが「Yohanaメンバーシップ」だ。家族の忙しい暮らしを専門家のチームがサポートする。暮らしにおける日常的なTo-do、例えば一週間の夕食の献立を考える、週末のお出かけ先を探す、子連れに優しい個室のあるレストランを調べる、子どもの誕生日会の飾り付けやプレゼントの手配、子どもの習い事の提案、旅行先の提案や手配など、さらには美容院予約など、自分の身の回りのことも解決する。
藤田大法氏は、「忙しい家族の暮らしを専門チームがワンストップでサポートする『次世代ファミリーコンシェルジュサービス』です。2021年9月に北米シアトルからサービスを開始し、1,000以上の家族において、それぞれ合計2万件程度のTo-doを処理してきました。多くの家族に、週8～10時間のゆとりが生まれたとの声をいただきました。」と、サービスについて語った。
〇「Yohanaメンバーシップ」の仕組み
Yohanaメンバーシップには、「ガイド」「スペシャリスト」「リサーチャー」のチームからなり、さらに各分野の専門家や外部パートナーとの独自のネットワークを活用し、チーム全体であなたの人生をサポートする。
・Yohanaガイド: あなたの理想の暮らしを実現するために、長期的にサポートする専属のパートナー。
・Yohanaスペシャリスト: あなたの要望やお困りごとを深く理解し、一緒に解決して、あなたの日常を支える。
・Yohanaリサーチャー: To-doを解決するために、様々な分野の専門知識でお調べする。
・Yohanaネットワーク: あなたのリアルな課題を解決する、各業界の信頼できるパートナーとのネットワーク。日本では、独自のトレーニングを受けたスタッフが対応する信頼性の高いプライムプロサービスをリーズナブルな価格で提供する。
・Yohana App（Yohanaアプリ）:直感的で使いやすいYohana App（モバイル、ウェブ）を通じて、To-doの作成、スペシャリストへの依頼、チャット、進行中のTo-doの進捗確認などを簡単に行うことができる。
〇Yohanaができること
Yohanaは、あなたの家、忙しいカレンダー、子供、あなた自身のTo-doを処理するなど、多くのことを（本当に）得意としている。
その一例は、下記のとおり。
・１週間の夕食の献立を提供
・お子様の口に合うミールキットの調査と手配
・あなたにとって重要なイベントのリマインダー
・夏休みの旅行の企画から手配まで
・ご家族への誕生日プレゼント選び
・出産したばかりの友人への出産祝いの手配
・コロナ禍で会えてない遠方にいるご両親へのプレゼントや差し入れ
・お子様へのおすすめ絵本の紹介
・信頼できる料理代行の手配
・プロクリーニングの手配
・テーマパークを満喫するためのプラン作成
・お子様の誕生日における撮影会の企画、手配
・夫婦水入らずの時間を作るため、ベビーシッターの手配
フィールドトライアルでのTo-do満足度は、2022年9月5日時点で92％と非常に高い満足度となっている。そのトライアルでの声は、下記のとおり。
・“週末に1週間分のレシピを考えるのが苦痛でしたが、その時間を削ったことで、時間的にも精神的にもゆとりが生まれました。どれも簡単で美味しく、家族にも大好評で、早くまた作りたいと思います。”
・“頭の片隅に残っている「やらなければならないこと」を考えなくてよくなった。物事をやり遂げる喜び。こんなサービスが欲しかったと感じました。”
・“新しい場所を知ることで、自分も楽になり、家族との会話や楽しみが増えた”
■タッチ＆トライのコーナーで、「Yohanaメンバーシップ」を体験
実際に「Yohanaメンバーシップ」を体験してみたが、アプリの作り込みが素晴らしく、直感的に操作することができた。
To-doをYohanaスペシャリストに依頼したり、チャットでやり取りしたり、進捗を確認したり、すべてのことはYohanaアプリを通じて簡単にできる。慌ただしい日々を過ごしている人には、魅力的なサービスといえるだろう。
＜サービス概要＞
サービス名 ： Yohanaメンバーシップ
開始時期 ： 2022年9月15日（木）
サービス提供地域 ： 神奈川県（今後拡大予定）
価格 ： 月額1万8,000円（税込）
*2022年9月15日（木）～2022年12月12日（水）のキャンペーン期間中にご登録いただいた方には、月額8,000円（税込）の特別価格で提供します。
*「Yohana」チームによるTo-do整理、企画提案、調査、手配以外の実作業が発生する場合は、別途料金が発生します。
公式ホームページ ： https://www.yohana.jp/
公式Instagram： @yohanajapan
公式Twitter： @yohana_japan
公式Linkedin： @yohanajapan
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