多くのリーダーは、チームで成果を出すことが求められています。そして、仕事を円滑に進めるために、チームメンバーにアドバイスをします。
しかし、よかれと思ってアドバイスをしているにもかかわらず、メンバーとの間に距離が生まれたり、メンバーの自由な発想が出にくくなったりすることも。
サイボウズ財務経理部の田中那奈も、そんな悩みを抱えるリーダーの一人。意欲的にアドバイスをしてきた結果、周りから「怖い人」と思われている気がするのだそう。
こんなとき、リーダーは自らの考えや行動をどう変えればいいのでしょうか？ コーチングやチームビルディングを専門とする、はぐくむ代表の小寺毅さんにお話を伺いました。
「怖い人」というイメージ。まずは等身大の自分を見せて、安心できる関係性を
田中 那奈
わたし、チーム内で「怖い人」と思われている気がして……。どうしたものかと悩んでいるんです。
小寺 毅
なるほど、「怖い人」ですか。
小寺 毅（こでら・たけし）株式会社はぐくむ代表取締役。東京で生まれ、ソ連、アメリカ育ち。慶應義塾大学卒業後、株式会社フィッツコーポレーションにて新規商品企画を経て、2006年にはぐくむを創業。ただ漠然と働くのではなく、何のために働き、何のために生きるのかを問うコーチングや、自主自律な経営を支援する研修やチームセッションを企画・実施する。プロフェッショナルコーチとしても活躍。セムコスタイル・インスティテュート・ジャパン認定コンサルタント
田中 那奈
「せっかくならいい仕事をしたい！」と思って、積極的に意見を言ったり、細かくアドバイスしたり、と頑張ってきたつもりなんですが……。
どうも、周りから距離を置かれているような気がして。
田中那奈（たなか・なな）2006年新卒で住宅メーカーに入社し住宅営業に従事。その後、経理へ異動。産休・育休後一旦は復職するものの、2016年にサイボウズへ転職。現在は財務経理部に所属し、決算や予算管理、投資家向けの広報(IR)などを担当
小寺 毅
うん、うん。不安になってきたわけですね。田中さんが現時点で「こうすればよいのかな」と考えていることはありますか？
田中 那奈
相手の状況や仕事へのスタンスを思いやらず、自分の「こうあるべき」というエゴを押し付けて、一方的にアドバイスしていたんじゃないかって。
小寺 毅
おお、素晴らしい気づきですね。それからはどう対応したんですか？
田中 那奈
でも今度は、「本当にこんなフィードバックで伝わるのだろうか」と悩むようになって……。
小寺 毅
「加減がわからない」という、新たな課題が出てきたんですね。
田中 那奈
でも、そんなコミュニケーションを取ってきてなくて……。突然改まって「さあ、ザツダンしましょう！」なんて言い出したら、多分みんなびっくりしちゃう（笑）。
小寺 毅
なるほど、非常に悩ましい話ですね（笑）。
理解を深め合うための第一歩は、生存を脅かされない関係性を築くこと
小寺 毅
つまるところ、田中さんは一方的なフィードバックにならないように、おたがいの理解を深めたいと考えているんですね。
田中 那奈
はい、そのとおりです。
小寺 毅
「自分が意見をいうことで、なにか不利になるんじゃないか」という不安があると、なかなか本音を話せませんよね？
田中 那奈
そうですね。
小寺 毅
待遇が下がるとか、尊厳を傷つけられるとか。それを恐れる関係性では、本音で語り合うのは難しい。
田中 那奈
では、精神的な生存が担保されるようにすればいい、と。
小寺 毅
そうなると部下は、常に上司の反応を伺うようになる。「この人はわたしをどう思っているんだろう？」「自分の意見を聞いて、どう処遇するつもりなのか」と警戒してしまうのです。
この前提がある上で、よりよい関係を築くには、上司から先に自己開示をするのが重要です。
田中 那奈
自己開示……。たとえばわたしだったら、「みんなにどう思われているのか不安です」といった悩みを正直に話したほうがいい、ということですか？
小寺 毅
逆に、上司が手札を見せないままに「あなた（部下）は、何を考えているの？」なんてたずねたら、とっても怖いじゃないですか（笑）。
田中 那奈
たしかに（笑）。
小寺 毅
だからこそ、上司から自己開示するんです。等身大の悩み、苦しみ、葛藤を正直に出せるかどうか。それが、部下に本音を分かち合ってもらうための第一歩になります。
善意ですれ違うからこそ、部下の前でカッコつけなくていい
田中 那奈
友人にはいくらでも素で話せるのに、チームメンバーに対しては、自分の「人となり」をあまり見せられていない気がします。
とはいえ、いざ自己開示をしようとすると、ついついカッコつけちゃうんですよね。
小寺 毅
またしても、いい気づきですね。メンバーの前でカッコつけちゃう理由、田中さんは何だと思いますか？
田中 那奈
うーん……。やっぱり、「ダメなやつだと思われたくないから」でしょうか。そんなふうに思われたら、もう信頼してもらえないんじゃないかな、と。
小寺 毅
みんな、それぞれの立場でチームをよくしようと思っている。言い換えれば、すべての行動は善意から始まっているはずなんです。
ついカッコつけてしまうのも、「信頼してほしい」という善意スタートの行動なのに、結果的に部下の警戒心を高めている。いわば、善意がすれ違っているわけです。
田中 那奈
あぁ、耳が痛いです……。
小寺 毅
部下の前でカッコつけるのではなく、弱さや本音も公開する。そうすることで、部下もまた、悩みや本音を話しやすい環境が生まれ、強い絆が結ばれるのではないでしょうか。
