楽天グループは11月9日、定額制の音楽聴き放題サービス「Rakuten Music」において、利用日数に応じて特典が受けられる会員プログラム「Rakuten Musicランク」を開始したと発表した。
Rakuten Musicランクは、「ビギナー」「リーダー」「エキスパート」「マスター」の4つの会員ランクがあり、継続的なサービスの利用で会員ランクを上げることができる。入会日からの契約日数に応じて分類され、60日以内がビギナー、61〜150日以内がリーダー、151〜240日以内がエキスパート、241日以上がマスターに設定される。会員ランクはアカウント情報で確認可能だ。
無料トライアル期間中はランクが付かず（ランクなし）、無料トライアル期間終了後の次回請求日に、支払いが確認された時点でランクが確定する。なお「年額スタンダードプラン／年額ライトプラン」の契約者は、無料トライアル期間終了後に自動的にマスターランクに設定される。
退会するとランクはリセットとなり、再入会してもビギナーランクからのスタートになるという。一方、料金プラン変更の場合は継続になるという。
特典はギフトやクーポンなどを用意するほか、エキスパートランク以上向けの特別企画も用意するとしている。
マスターランクの特典例
プログラムの開始を記念した「Rakuten Musicカムバックキャンペーン」も開催する。2022年6月30日以前にRakuten Musicの初回30日間無料のトライアル期間を利用したのち、退会した人が対象。11月9日から2023年2月6日までの期間中に、改めてRakuten Musicに入会した場合、30日間無料のトライアル期間を再度利用できるとしている。
Rakuten Musicはこれまで、再生時間無制限の「月額 スタンダードプラン」および、「楽天カード／モバイル会員対象プラン」、「年額 スタンダードプラン」のほか、30日あたりの再生時間が20時間の「月額 ライトプラン」「年額 ライトプラン」の5種類の料金プランを提供してきた。今回、新たに独自の会員プログラムを設けることで、ユーザーとのエンゲージメントを高め、さらなる顧客満足度向上を図るとしている。