［追記］
16時に発表した第3報において、14時44分までに、全てのエリアで今回の障害は解消したと発表された。
西日本電信電話株式会社（NTT西日本）は、8月25日8時57分ごろより、通信設備の故障により一部地域でインターネット通信がつながりにくい状況になっていると発表した。13時30分に発表された第2報の時点で、復旧の見込みは未定であるとしている。
対象のサービスは「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」。発生原因の詳細は調査中で、影響のあるエリアは兵庫県、京都府、奈良県、滋賀県、和歌山県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、石川県、富山県、福井県の12府県。
ただし、上記以外のNTT西日本がサービスを提供しているエリア（大阪府、および中国・四国・九州地方の各県）でも、インターネット通信の速度が低下している場合があるとしている。