リモートワークで1人だとモチベーションが上がらない… 解決策は「内発的動機付け」と「そもそも」思考【リモートワークの新常識 第4回】

モチベーションを高く維持する

　リモートワークに限らず、日々の業務においてモチベーションが低下することがあります。しかし、モチベーションが低いときに高める方法を考えるのではなく、常に高いモチベーションを維持する方法を考えるほうがよいでしょう。モチベーションの高い状態を維持する方法には「外発的動機付け」と「内発的動機付け」があります。

外発的動機付けは短期的で長続きしない

　外発的動機付けとは、自分の興味や関心などではなく、外部からもたらされる報酬や評価、昇進などを目標として、その目標を実現するために行動することです。たとえば、「子どもがお小遣いをもらうために家事を手伝う」のは、典型的な外発的動機付けです。仕事では、たとえば「成果報酬や昇進などを目標に仕事をする」ことなどが、外発的動機付けといえます。

　一般的に外発的動機付けの効果は短期間といわれています。そのため、長期間にわたって携わる仕事や自己鍛錬などにおいて、高いモチベーションを維持することには、あまり向いていないという側面があります。そこで必要とされるのが内発的動機付けです。

内発的動機付けでモチベーションを長く保つ

　高いモチベーションを長期間にわたって維持する場合、その行動自体に関心を持ったり楽しいと感じたりする必要があります。

　外発的動機付けが、外部からもたらされる報酬などを目標に起こす行動とすると、内発的動機付けは、自分の内部にある興味や関心などをもとに行動を起こすことです。子どもの例でいえば、スポーツやゲームなどが典型的です。スポーツやゲームをするとき、一般的には何らかの報酬がもらえるから行うわけではありません。純粋にスポーツやゲームが楽しいから行うのです。

　このように、興味や関心を持ったり楽しんだりする内発的動機付けがあることが、高いモチベーションを維持することにとても重要です。

［外発的動機付けと内発的動機付け］

外部からもたらされる報酬や評価、昇進などを目標として、その目標を実現するために行動すること

自分の内部にある興味や関心などをもとに行動を起こすこと

仕事の向き合い方を変えて興味や関心を見つける

　内発的動機付けを持って働くためには、その仕事に興味や関心を持つ必要があります。仕事への興味や関心という観点では、大きく2つがあります。

　②は、さまざまな仕事について、ある程度の量をこなす（経験する）ことで、少しずつわかってくるものです。まだ経験が浅いうちは、個々の仕事を「おもしろい」「つまらない」ですぐに判別しようとせず、その仕事を完了させるためにさまざまな作業を行ったり、いろいろな進め方を試したりするなかで、自分はどういう作業や進め方をおもしろいと感じるかを把握していきましょう。

　①の、現在取り組んでいる仕事に興味や関心を持つためには、仕事に対する向き合い方をいろいろと変えてみることが必要です。単に依頼された作業を行っているだけでは、もともとの興味や関心がない限り、つまらない仕事にしかなりません。

「そもそも」で仕事の目的を考える

　筆者の会社でよく出るワードに「そもそも」があります。仕事を依頼されたとき、すぐに作業に取りかかるのではなく、「そもそもこの仕事は何のために行うのか」と考えるのです。「そもそも」と言って仕事の目的を考えることで、その仕事の達成目標、行う理由、見込まれる成果などが腹落ちし、「単なる作業」が「意義ある仕事」に変わります。

　また、「そもそも」で考えていくと、依頼された仕事を深く考えることができ、工夫の余地を引き出すこともできます。上司から具体的な進め方まで指示されたとしても、「目的から考えると、この進め方のほうがよい」という提案ができるかもしれません。「工夫の余地がある」「裁量がある」ということは、仕事のモチベーションにもつながります。このように、モチベーションは自分の考え方によって高められるのです。

自分の考えを持って決断力を磨く

　「そもそも」と考えていくと、少しずつ仕事への向き合い方が変わってきて、「自分の考え」が生まれてくるようになります。そのようにして生まれた考えは、必ずしも正しいわけではありませんが、そうした考えを持たない限り正しいか誤っているかの判断はできません。「これは上司が考えること」などと考えることを放棄してしまうと、成長の機会は望めません。日頃から自分の考えを持ち、その考えに基づいたさまざまな判断や選択、提案などを行っていくことで、自分が決める立場になったとき、的確な決断ができるようになります。