本書は「多分そいつ、今ごろパフェとか食ってるよ。」などの著作で知られる漫画家・Jam氏と、人気作家でもある精神科医・ゆうきゆう氏による、「言い返す技術」の手引き書だ。損したり傷ついたりすることなく「ちょっとだけ・こっそり・素早く」反撃する技術を、ゆるくかわいい猫のキャラクターたちが教えてくれる。
悪口や嫌味を言われたとき、あなたはどう対応するだろうか。大人なんだからと、何も言い返さずスルーする人も多いだろう。だが本書によると、この対応では問題は解決しないどころか、あなたが損をする可能性すらあるという。
その理由は、悪口や嫌味を言われても反撃せずにいると、それを言ってきた相手がノーダメージのままであるだけでなく、あなたの評価が下がってしまうからだ。人は、目の前で不当に不幸にさらされている人がいると、「この人は能力的に劣っているから不幸な目に遭っているのだ」「自分は劣っていないから大丈夫だ」と考えてしまう性質があるのだという。
かといって悪口で応戦しては、火に油を注ぐだけである。ではどうすればいいか。最適な方法は、本書で紹介される「5つの戦略」を使ってやり返すことだ。そうすれば、激しい口調で話す人や、意見の強い人とやり取りをするときはもちろん、自分に非があったときもうまくその場を収められる。
本書から学べるのは、相手も自分も傷つけないコミュニケーションの極意だ。無神経な人や悪質なクレーマーに悩まされている人に、ぜひ一読してほしい。
今回ご紹介した「マンガ版 ちょっとだけ・こっそり・素早く『言い返す』技術」の要約記事はこちら。この記事は、ビジネスパーソンのスキルや知識アップに役立つ“今読むべき本”を厳選し、要約してアプリやネットで伝える「flier（フライヤー）」からの転載になります。