消費者の期待に応えきれていない–情報提供体制から見直すべき顧客体験の勘所 http://okane.robots.jp/2021/08/29/%e6%b6%88%e8%b2%bb%e8%80%85%e3%81%ae%e6%9c%9f%e5%be%85%e3%81%ab%e5%bf%9c%e3%81%88%e3%81%8d%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%aa%e3%81%84-%e6%83%85%e5%a0%b1%e6%8f%90%e4%be%9b%e4%bd%93%e5%88%b6%e3%81%8b/