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企業のマーケティング活動において評価の対象になるのは、多くの場合、顧客が体験するフロントエンドの部分だ。しかし、システムなどのバックエンド部分の調整や改善によって、効果的に売り上げが伸びるケースもある。こうしたことが、ホリゾンタル・デジタル(Horizontal Digital)設立の動機となった。